Visio-assistance

Notre équipe SAV peut vous proposer un accompagnement par visio-assistance : pratique et adapté à votre besoin de réactivité. 

• RAPIDITÉ : le démarrage de la visio-assistance se fait en 1 seul clic et moins d’une minute après réception de l’invitation par SMS ou e-mail.
• PRATICITÉ : guidé par le technicien, le diagnostic et/ou la résolution de problème se fait à distance.
• SIMPICITÉ : grâce à l'interface 100% web de la solution, pas besoin de télécharger d'application ni de créer de compte.

Remplacement pièce de rechange en 24H

Comment demander une pièce de rechange ? 

1. Préparez votre appel : munissez-vous au préalable du numéro de série et du code de votre produit, puis placez-vous devant votre machine.
2. Contactez le Service Après-Vente : Un spécialiste basé sur l’un de nos sites industriels français établira avec vous un diagnostic partagé par téléphone.
3. Livraison gratuite en 24 h² : Si la garantie s’applique, la pièce qui doit être remplacée vous est expédiée gratuitement,  sans formalité administrative³ et à l’adresse de votre choix, en 24h.

Votre produit est toujours sous garantie constructeur ? 

Offrez à vos clients une assistance rapide grâce à notre service de remplacement de pièces en 24h⁽¹⁾.

*Prix d'un appel local

¹ La fourniture des pièces détachées indispensables à l’utilisation de nos produits est assurée pendant une durée de 10 ans à compter de la date de fabrication de ces derniers sauf indisponibilité pour motifs légitimes.

² Pour toute demande enregistrée avant 15 h auprès de notre SAV

³ Hors problème sériel. Le fournisseur se réserve le droit de demander des retours ponctuellement dans le cadre de son suivi qualité.